Integritetspolicy

Information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

Senast uppdaterad:

1. Inledning

Sproutcharge ("vi", "oss", "vår") respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar information när du använder vår webbplats och tjänster.

Policyn följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR, förordning 2016/679) och kompletterande svensk lagstiftning, inklusive dataskyddslagen (2018:218). Vi behandlar personuppgifter endast när det finns en giltig rättslig grund. Att läsa denna policy innebär inte att du automatiskt samtycker till all behandling — särskilt marknadsföring och icke-nödvändiga cookies kräver särskilt samtycke där så anges.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Sproutcharge
Kastellgatan 16
413 07 Göteborg, Sweden
E-post: mailuse@sproutcharge.world
Telefon: +46 70 912 44 00

3. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

3.1 Information du ger oss

  • Namn och kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer)
  • Information du lämnar via kontaktformulär
  • Betalningsinformation vid köp av kurser
  • Kommunikation med oss via e-post eller andra kanaler

3.2 Information vi samlar in automatiskt

  • IP-adress och enhetsinformation
  • Webbläsartyp och version
  • Sidor du besöker och tid spenderad på webbplatsen
  • Hänvisningskälla
  • Cookie-data (se vår cookiepolicy)

4. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

  • Tillhandahålla och förbättra våra tjänster och kurser
  • Svara på dina förfrågningar och kommunicera med dig
  • Behandla betalningar och hantera ditt konto
  • Skicka information om våra tjänster (endast med ditt uttryckliga samtycke)
  • Analysera användningen av vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen (endast med samtycke till analytiska cookies)
  • Uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokföring och konsumentskydd

5. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR artikel 6:

  • Samtycke (art. 6.1 a): Nyhetsbrev, marknadsföring via e-post/SMS och icke-nödvändiga cookies
  • Avtal (art. 6.1 b): Registrering, kursleverans, kundsupport och betalningshantering
  • Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c): Bokföring, skatteregler och myndighetskrav
  • Berättigat intresse (art. 6.1 f): Grundläggande drift, säkerhet och förebyggande av missbruk, efter intresseavvägning

Du kan när som helst återkalla samtycke utan att det påverkar lagligheten av behandling som skett före återkallelsen.

6. Delning av uppgifter och personuppgiftsbiträden

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi kan dela dina uppgifter med:

  • Tjänsteleverantörer (personuppgiftsbiträden) som hjälper oss att driva verksamheten, t.ex. webbhotell, e-posttjänster, betalningsprocessorer och analysverktyg (endast vid samtycke)
  • Myndigheter när det krävs enligt lag

Alla personuppgiftsbiträden omfattas av skriftliga personuppgiftsbiträdesavtal enligt GDPR artikel 28 och får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner.

7. Internationella överföringar

Om vi överför dina personuppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom standardavtalsklausuler godkända av EU-kommissionen.

8. Lagring av uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in:

  • Kontaktformulärdata: 2 år efter senaste kontakt
  • Kunddata: Under avtalsperioden plus 7 år enligt bokföringslagen
  • Marknadsföringsdata: Tills du återkallar ditt samtycke

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

  • Rätt till tillgång (art. 15): Du kan begära en kopia av dina personuppgifter
  • Rätt till rättelse (art. 16): Du kan begära att felaktiga uppgifter korrigeras
  • Rätt till radering (art. 17): Du kan begära radering under vissa omständigheter
  • Rätt till begränsning (art. 18): Du kan begära att behandlingen begränsas
  • Rätt till dataportabilitet (art. 20): Du kan begära uppgifter i maskinläsbart format när behandlingen grundas på avtal eller samtycke
  • Rätt att invända (art. 21): Du kan invända mot direktmarknadsföring och behandling baserad på berättigat intresse
  • Rätt att återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke

Vi svarar på begäranden utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad, i enlighet med artikel 12. För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på mailuse@sproutcharge.world.

9a. Direktmarknadsföring

Vi skickar marknadsföring endast om du har gett uttryckligt samtycke, i enlighet med marknadsföringslagen (2008:486). Du kan när som helst avregistrera dig via länk i utskick eller genom att kontakta oss. Invändning mot direktmarknadsföring ska alltid respekteras utan kostnad.

9b. Barns integritet

Våra tjänster riktar sig till personer som fyllt 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn under 16 år utan målsmans samtycke.

9c. Automatiserat beslutsfattande

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande eller profilering som har rättsliga eller likvärdigt betydande effekter för dig.

10. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse. Detta inkluderar:

  • Kryptering av data under överföring (HTTPS)
  • Begränsad åtkomst till personuppgifter
  • Regelbundna säkerhetsgranskningar
  • Utbildning av personal i dataskydd

11. Klagomål

Om du anser att vi inte behandlar dina personuppgifter korrekt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114
104 20 Stockholm
www.imy.se

12. Tillhandahållande av uppgifter

Vissa uppgifter är nödvändiga för att ingå avtal eller använda tjänster (t.ex. namn och e-post vid köp). Om du inte lämnar obligatoriska uppgifter kan vi inte tillhandahålla tjänsten. Övriga uppgifter är frivilliga.

13. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Väsentliga ändringar meddelas via vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy.

14. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, kontakta oss:

E-post: mailuse@sproutcharge.world
Telefon: +46 70 912 44 00
Adress: Kastellgatan 16, 413 07 Göteborg, Sweden